首次访问先准备三样
这三样确认好，后面六个步骤基本不会卡住。
常用设备与浏览器
用平时上网的手机或电脑，浏览器保持最新版本。旧版内核容易加载不出动态赛事数据，出现空白时先升级再重试。
可接收验证的手机号或邮箱
注册环节会发送一次验证码，建议使用能正常接收短信的号码；短信被拦截时，也可以改用邮箱方式完成注册。
相对稳定的网络
公共无线网络对长连接不友好，容易出现加载到一半停住的情况。切换成移动数据或家用宽带后重新打开即可。
六步走完首次访问
从确认入口来源到异常反馈，每一步只做一件关键的事，按顺序完成即可。
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01
确认入口来源
从自己收藏的地址进入页面，不要点击搜索结果的广告位或陌生短链。打开后先看顶部站名是否为「星空电竞官网入口」，确认无误后再继续下一步。
- 核对站名
- 固定收藏入口
- 不点陌生短链
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02
核对通道状态
页面顶部的状态条会显示当前线路情况：绿色表示可用，可以直接使用；显示切换中时等待一两分钟再刷新，页面会自动接入新线路，期间不要连续刷新。
- 看状态条颜色
- 切换中先等待
- 避免连续刷新
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03
完成基础注册
用手机号或邮箱注册，密码单独设置，不要与其它网站共用。验证码有效期为十分钟，收到后尽快填写；连续三次没收到，换另一种注册方式即可。
- 手机号或邮箱
- 独立密码
- 验证码十分钟有效
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04
熟悉页面分区
站内分为入口通道、赛事数据、平台对比与新手指引四块。第一次只需要记住导航位置，把常看的两个栏目加入浏览器书签，下次打开少走两步。
- 四个栏目
- 记住导航位置
- 收藏常用页面
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05
完善账号与提醒
补全昵称与联系方式，按需打开赛程提醒。开启后关键对阵开始前会推送一次提示，避免错过关注的比赛；不常用的设备可以随时在设置里移除。
- 补全联系方式
- 打开赛程提醒
- 管理登录设备
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06
走通异常反馈
页面长时间空白或通道不可用时，记下当时的大致时间点，在页面底部表单里写清停顿的步骤和现象。保留一张截图，核对通道记录时能更快定位。
- 记录时间点
- 说明所在步骤
- 保留截图
新手上路常见问题
以下六条来自反馈表单中出现次数最多的环节，按发生顺序排列。
先确认网络是否稳定，再清理浏览器缓存，或者换一个浏览器重新打开。如果超过两分钟仍然空白，把当时的时间点记录下来，通过页面底部的表单提交，我们会按时间对照通道日志核查。
建议先等一到两分钟，页面会自动连到新的可用线路。这段时间里不要反复刷新，短时间内多次刷新会被临时限流，反而需要等更久。
先检查手机里是否有拦截短信的应用，六十秒后可以重新获取一次。连续三次都没有收到，直接改用邮箱方式注册，两条通道的账号权限一致。
账号信息保存在服务端，换设备后重新登录就会同步回来。新设备首次登录需要额外验证一次身份，验证通过后即可正常使用。
赛程与对阵信息按赛事日程刷新，比分在每局结束后三十秒内更新。页面状态条上的同步时间标识，就是最近一次完成更新的时间。
页面统一使用北京时间。出现偏差通常是设备时区设置不同，或者自动校准被关闭，在系统设置里打开自动获取时间后重新刷新即可对齐。
走完六步再看这些
三个常用栏目，对应访问中最常遇到的后续问题。
卡在某一步，直接说环节
把停顿的阶段和当时的时间点写清楚，我们按顺序核对通道记录后给出答复，多数问题当天就能定位。
- 说明所在步骤，例如「第三步收不到验证码」
- 附上大致时间，便于对照通道日志
- 一般在一个工作日内回复处理结果